Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych jest Vistula Property Group LTD z siedzibą pod adresem: House No. 22/32, Moo 3, Wichit Subdistrict, Mueang Phuket District, Phuket 83000, Thailand, dalej jako „Vistula” lub „my”.

W sprawach dotyczących prywatności możesz skontaktować się z nami pod adresem: contact@vistula-propertygroup.com.

Możemy otrzymywać dane, gdy:

• wysyłasz formularz na stronie;
• kontaktujesz się z nami przez e-mail, telefon, WhatsApp lub media społecznościowe;
• przesyłasz formularz kontaktowy lub leadowy udostępniony na platformie reklamowej;
• rozmawiasz z naszym agentem o potrzebach, budżecie lub wybranym projekcie;
• prosisz o rejestrację zainteresowania u konkretnego dewelopera;
• korzystasz ze strony i, po wyrażeniu zgody, pozwalasz na analitykę lub pomiar reklam.

W zależności od kontaktu mogą to być:

• imię i nazwisko;
• numer telefonu, adres e-mail i preferowany kanał kontaktu;
• kraj zamieszkania lub język kontaktu;
• treść korespondencji;
• informacje o poszukiwanej nieruchomości, lokalizacji, budżecie, terminie zakupu i preferencjach;
• źródło zapytania i podstawowe informacje o obsłudze leada;
• informacje o zainteresowaniu konkretnym projektem i o przekazaniu danych deweloperowi;
• dane techniczne i informacje o zgodach cookies, jeżeli korzystasz ze strony;
• dokumenty lub dane transakcyjne, tylko jeżeli są potrzebne w konkretnym procesie.

Co do zasady nie potrzebujemy danych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych lub religii. Prosimy ich nam nie przesyłać, chyba że jest to bezwzględnie potrzebne i wcześniej uzgodnione.

Przetwarzamy dane w następujących celach:

• odpowiedź na zapytanie i kontakt zgodnie z Twoją prośbą;
• poznanie potrzeb i przedstawienie odpowiednich nieruchomości;
• wsparcie konsultacyjne i organizacja procesu zakupu;
• prowadzenie korespondencji, historii kontaktu i zadań dla przypisanego agenta;
• rejestracja leada lub sprawdzenie jego unikalności u dewelopera przy konkretnym projekcie;
• zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie nadużyciom i obrona przed roszczeniami;
• wykonanie obowiązków prawnych, księgowych lub podatkowych;
• analityka strony i pomiar skuteczności reklam, wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody;
• przesyłanie regularnych informacji marketingowych, wyłącznie jeżeli w przyszłości uruchomimy taki kanał i uzyskamy odrębną, dobrowolną zgodę.

Jeżeli RODO ma zastosowanie, podstawą prawną jest odpowiednio:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy działamy na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub wykonujemy uzgodnioną usługę;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy realizujemy uzasadniony interes polegający na obsłudze zapytań, organizacji relacji z leadem, zapewnieniu bezpieczeństwa i obronie przed roszczeniami;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO, gdy przetwarzanie jest konieczne do wykonania obowiązku prawnego;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO, gdy prosimy o zgodę, w szczególności na niekonieczne cookies lub odrębny marketing.

W zakresie objętym tajską ustawą Personal Data Protection Act B.E. 2562 stosujemy odpowiadające podstawy prawne, w szczególności działania przed zawarciem lub wykonanie umowy, uzasadniony interes, obowiązek prawny albo zgodę.

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne. Podanie co najmniej imienia i numeru telefonu jest jednak potrzebne, abyśmy mogli odpowiedzieć na zapytanie i skontaktować się z Tobą. Bez tych danych możemy nie być w stanie rozpocząć lub prowadzić konsultacji.

Wysłanie zapytania oznacza, że prosisz nas o odpowiedź i kontakt w sprawie nieruchomości. Nie oznacza zgody na newsletter, automatyczne kampanie ani regularne przesyłanie nowych projektów.

Możemy wrócić do rozmowy w terminie, o który poprosisz. Jeżeli definitywnie zrezygnujesz lub sprzeciwisz się dalszemu kontaktowi, oznaczymy to w naszych systemach i nie będziemy prowadzić dalszych działań handlowych, poza przechowaniem minimalnej informacji potrzebnej do respektowania Twojej decyzji.

Jeżeli zainteresuje Cię konkretny projekt, możemy przekazać właściwemu deweloperowi minimalny zestaw danych potrzebny do rejestracji leada, sprawdzenia jego unikalności lub obsługi zakupu. Zwykle będzie to imię i nazwisko, częściowo zamaskowany numer telefonu oraz, jeżeli jest to potrzebne, adres e-mail.

Przekazanie następuje tylko w związku z konkretnym projektem lub procesem, a nie jako ogólne udostępnienie bazy leadów. Deweloper co do zasady staje się odrębnym administratorem danych i odpowiada za własne przetwarzanie.

Jeżeli otrzymamy od Ciebie dokument wyłącznie po to, aby przekazać go właściwemu deweloperowi, przekażemy go bez zbędnej zwłoki i usuniemy naszą kopię po potwierdzeniu przekazania, co do zasady nie później niż w ciągu 30 dni. Możemy zachować dokument dłużej tylko wtedy, gdy jest to konieczne do rozwiązania konkretnego problemu, wykonania obowiązku prawnego lub obrony przed roszczeniem. Tam, gdzie jest to praktyczne, poprosimy o przesłanie dokumentu bezpośrednio do dewelopera.

Dane mogą być dostępne dla:

• osób działających z upoważnienia Vistula, w tym przypisanego agenta;
• dostawców hostingu, bezpieczeństwa i obsługi technicznej strony;
• dostawców systemów do zarządzania relacjami z klientami i komunikacji;
• dostawców poczty elektronicznej, telefonii i komunikatorów;
• dostawców analityki lub reklamy, ale tylko w zakresie zgodnym z Twoją zgodą;
• doradców prawnych, księgowych lub podatkowych;
• deweloperów nieruchomości, gdy pracujemy nad konkretnym projektem lub leadem;
• organów publicznych, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.

Nie sprzedajemy baz danych osobowych.

Vistula ma siedzibę w Tajlandii, dlatego dane mogą być przetwarzane w Tajlandii. W zależności od dostawcy technologii lub wybranego dewelopera dane mogą być również przetwarzane w innych państwach.

Jeżeli przepisy wymagają szczególnych zabezpieczeń transferu międzynarodowego, stosujemy mechanizmy wymagane przez właściwe przepisy i warunki danego dostawcy. Szczegółowy mechanizm zależy od kraju, odbiorcy i podstawy danego transferu.

Stosujemy następujące praktyczne okresy:

• nieaktywny lead bez dalszego zainteresowania: 12 miesięcy od ostatniej istotnej interakcji;
• aktywny lead: przez okres aktywnej obsługi, a następnie do 24 miesięcy od ostatniej istotnej interakcji;
• lead, który poprosił o kontakt w przyszłości: do uzgodnionego terminu, a po ponownym kontakcie według statusu aktywnego lub nieaktywnego;
• dokument otrzymany wyłącznie do przekazania deweloperowi: co do zasady do 30 dni po przekazaniu;
• dane dotyczące zakończonej transakcji, rozliczenia prowizji, obowiązków podatkowych lub roszczeń: przez okres wymagany prawem lub potrzebny do ochrony roszczeń, zwykle nie dłużej niż 10 lat;
• zapis zgody i jej wycofania: przez 5 lat od wycofania lub ostatniego wykorzystania zgody;
• minimalny zapis sprzeciwu lub żądania braku kontaktu: przechowujemy w niezbędnym zakresie tak długo, jak istnieje realna możliwość ponownego kontaktu z daną osobą lub bazą. Taki zapis służy wyłącznie respektowaniu decyzji o braku kontaktu i podlega okresowemu przeglądowi.

Po upływie właściwego okresu dane usuwamy lub anonimizujemy, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane prawem.

W zależności od przepisów mających zastosowanie do Twojej sytuacji możesz mieć prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania nieprawidłowych danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, w szczególności wobec marketingu bezpośredniego;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania;
• złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych.

W sprawach objętych RODO możesz zwrócić się do organu właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania, pracy lub miejsca domniemanego naruszenia. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W sprawach objętych tajską PDPA właściwy może być tajski Personal Data Protection Committee.

Aby skorzystać z praw, napisz na contact@vistula-propertygroup.com. Możemy poprosić o informacje konieczne do potwierdzenia tożsamości.

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne adekwatne do skali działalności i rodzaju danych, w tym kontrolę dostępów, firmowe kanały komunikacji, uwierzytelnianie wieloskładnikowe tam, gdzie jest dostępne, ograniczenie zakresu danych oraz procedurę usuwania danych, które nie są już potrzebne.

Jeżeli kontaktujesz się z nami przez formularz, komunikator lub platformę społecznościową, operator tej platformy może przetwarzać dane również na własnych zasadach. Po otrzymaniu danych i przeniesieniu ich do naszych systemów odpowiadamy za ich dalszą obsługę jako administrator.

Możemy aktualizować tę politykę, gdy zmieni się sposób działania strony, wykorzystywane kategorie technologii albo wymagania prawne. Aktualna wersja będzie dostępna na stronie.

Pytania dotyczące prywatności kieruj na: contact@vistula-propertygroup.com.